GARANTIA

Nossas joias possuem garantia no BANHO da peça de 1 ano a partir da data da compra. A garantia não cobre defeitos causados por mau uso.

JOIAS FORA DA GARANTIA (MAU USO)

A garantia não abrange produtos que apresentem problemas provenientes do uso inadequado:

• Quebradas
• Arranhadas
• Amassada
• Desgastadas por uso constante
• Gravadas
• Manchados por cremes e loções
• Avermelhadas
• Peças com pedras opacas devido ao acúmulo de resíduos nas peças.

Problemas que podem ocorrer provenientes do uso:

• AMASSAR: levantar objetos pesados usando joias – a mesma se deforma em função do esforço a que foi submetida, etc.

• QUEBRAR ou ARREBENTAR: enroscar em alguma coisa, deixar cair no chão, puxar as correntes com muita força etc.

• ESCURECIMENTO DA PEÇA OU PEDRA: a utilização de produtos químicos no momento ou um pouco antes de colocar suas joias banhadas pode acelerar o processo de oxidação (perfumes e cosméticos por exemplo). Bem como tomar banho, banho de mar e de piscina enquanto as estiver usando sua joia banhada.

• GUARDAR A PEÇA ÚMIDA: as zircônias normalmente ficam esverdeadas ou escurecidas quando submetidas ao contato com agua e guardadas com umidade.

• ESCURECIMENTO POR SUJEIRA: o uso das peças sem higienização adequada pode ocasionar o acúmulo de sujeira,  o que causará danos a peça

MANUTENÇÃO OU TROCA POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO

Primeiramente, entre em contato conosco pelo nosso whatsapp (21 97083-4747) ou pelo nosso e-mail (contato@marttinasemijoias.com.br) para orientarmos da melhor forma possível.

As peças com defeito de fabricação devem ser enviadas juntas com o certificado de garantia, ou nota fiscal, para a MAZZE Joias Contemporâneas (franqueadora da Marttina Joias Contemporâneas). Assim, providenciaremos a manutenção da peça o mais rápido possível.

A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação do produto.

A garantia não cobre defeitos causados por mau uso.

Comprovado o defeito de fabricação, poderá consertar o produto ou substituir por outro igual, se o produto já estiver fora de linha.

Caso não possa ser substituído por outro igual, o cliente receberá um cupom de crédito no valor da peça.

Não será autorizada a troca caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.